Política de Reembolsos y Cancelaciones

Esta política aplica a los pagos realizados a través de Rapidito Click, operado por Rapidito Click.

1. Pago aplicado correctamente

Cuando el pago fue procesado por la pasarela y el proveedor del servicio lo recibió, el abono es definitivo y no reembolsable, ya que corresponde al pago de una cuenta ya emitida por terceros.

2. Casos con derecho a reembolso

• Cobro duplicado por la misma cuenta y período.
• Pago no aplicado: el monto fue descontado pero el proveedor no lo recibió ni acreditó.
• Error de la plataforma que genere un cobro incorrecto.

3. Cómo solicitarlo

Escribe a [email protected] dentro de 30 días corridos desde el pago, indicando:

• Nombre y RUT del titular del pago.
• Servicio y número de cuenta pagados.
• Monto, fecha y comprobante/ID de transacción.

4. Plazos de respuesta

Confirmaremos la recepción dentro de 48 horas hábiles y resolveremos la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si procede, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

5. Comisiones

La comisión por servicio, cuando aplique, no es reembolsable salvo que el error sea atribuible a Rapidito Click.

6. Reclamos

También puedes presentar tu reclamo ante el SERNAC (www.sernac.cl) o a través de nuestro formulario de contacto.